FAQ
PREGUNTAS GENERALES
¿DE DÓNDE VIENEN LOS PRODUCTOS DE THE BEE FAMILY?
The Bee Family se encuentra en Barcelona pero detrás de esta familia hay generaciones y más de 100 años de tradición apícola polaca.
Nosotros realizamos la producción de miel en nuestro propio colmenar (o granja de abejas) en Polonia y creemos firmemente que el mejor alimento para nuestra salud proviene de la naturaleza. Por eso 100% de nuestros ingredientes son de bosques salvajes de la EU.
¿CÓMO PUEDO CONTACTAR CON ATENCIÓN AL CLIENTE?
Puedes rellenar un formulario a través de nuestra página de Contacto o escribirnos directamente a Info@TheBeeFamilyShop.com
¿DESDE DONDE ES POSIBLE PEDIR LOS PRODUCTOS DE THE BEE FAMILY?
De momento hacemos envíos gratuitos a la península España. También enviamos a las islas españolas, Andorra, Portugal, Italia y muchas más paises en Europa. Puedes consultar tus tarifas de envío antes de pagamento.
¿CUÁNTO TARDA EL ENVÍO?
Enviamos nuestros productos desde Barcelona en un máximo de 2 días tras recibir tu orden. En península España, normalmente recibirás tu pedido en unos 4 a 6 días laborables. Fuera de península, se puede tardar hasta 15 días.
¿CUÁL ES LA POLÍTICA DE DEVOLUCIONES DE THE BEE FAMILY SHOP?
Puedes consultar nuestra política de devoluciones desde abajo de esta pagina.
¿COMO FUNCIONA EL 30 DÍAS DE GARANTÍA?
Este garantías es valido para tu primero pedido de Pack Degustación.
Estamos tan seguros de que te enamorarás de nuestras mieles que si no estás satisfecho por cualquier motivo, te devolveremos el 100% del dinero. Solo ponte en contacto con nuestro soporte para obtener un reembolso.
SOBRE LAS FRUTAS
¿POR QUÉ USAMOS UN PROCESO DE LIOFILIZACIÓN?
Al congelar y secar (liofilizar) la fruta nos aseguramos de conservar todos sus nutrientes y convertirlos en un snack cómodo de consumir en cualquier momento. El proceso de liofilización consiste en eliminar el agua hasta acabar con la humedad de las frutas. De esta manera se convierten en un aperitivo fácil de transportar y disfrutar sin resultar pringoso. Además, gracias a este proceso natural podemos garantizar que nuestras bayas liofilizadas son 100% pura fruta sin azúcares ni conservantes añadidos – simplemente 100% fruta natural. Cada 100g de fruta liofilizada está reducida de 700g hasta ¡1kg de fruta! – la magia consiste en eliminar toda el agua de la fruta fresca recién recolectada inmediatamente para así conservar todas sus propiedades nutricionales.
¿CUÁNDO CADUCAN LAS FRUTAS LIOFILIZADAS?
Gracias al innovador proceso de liofilización eliminamos el agua y retenemos los nutrientes lo que significa que las bayas liofilizadas de The Bee Family permanecerán frescas por mucho tiempo si tenemos cuidado con su almacenaje. Si una vez abierto tu paquete de frutas lo cierras herméticamente con una piza y lo conservas en un lugar sin exposición a cambios de luz o temperaturas extremas podrás disfrutar de cada baya liofilizada ¡hasta un año sin necesidad de añadir conservantes!
¿CÓMO CONSERVAR LA FRUTA LIOFILIZADA ADECUADAMENTE?
Te recomendamos que guardes tus lio frutas en un lugar fresco y seco fuera de la luz solar directa. Además, es importante que cierres bien el envase una vez abierto. No requiere refrigeración.
¿CUÁL ES LA DIFERENCIA ENTRE LAS FRUTAS SILVESTRES Y LAS FRUTAS SEMBRADAS EN INVERNADERO?
Hay varias diferencias entre las frutas recolectadas naturalmente del bosque de las que se siembran en invernaderos. Las más notables tienen que ver con su tamaño, sabor y valores nutricionales. Por ejemplo, las frutas silvestres suelen ser de un tamaño más reducido, tienen un sabor más concentrado y un valor nutricional bastante más alto.
¿POR QUÉ LA FRUTA LIOFILIZADA ES MUCHO MÁS CARA QUE LA FRUTA CONGELADA?
En primer lugar, recuerda que por cada 100g de fruta liofilizada que producimos utilizamos de 700g a 1kg de fruta fresca. Si haces el cálculo con la fruta congelada que puedes encontrar en el supermercado obtendrás incluso un precio inferior por cada gramo de fruta fresca que hemos utilizado para producir Lio-frutas. Además, nos encargamos del proceso de liofilización (congelar y secar la fruta) y las envasamos en paquetitos individuales para que puedas disfrutarlas.
HONEY WITH BERRY - MIEL CON FRUTOS DEL BOSQUE
¿ES EL MIEL CON FRUTOS DEL BOSQUE DE THE BEE FAMILY UN PRODUCTO NATURAL?
¡Por supuesto! Tanto la miel como los frutos del bosque que utilizamos para elaborarlo son 100% naturales.
¿LA MIEL CONTIENE AZÚCAR?
La miel con la que elaboramos el Honey with Berry de The Bee Family no contiene azúcares añadidos. Es tan dulce como la naturaleza la ha hecho con todos sus edulcorantes y nutrientes.
¿CONTIENE EL MIEL CON FRUTOS DEL BOSQUE CONSERVANTES ARTIFICIALES?
NO! Ninguno de nuestros productos contiene ningún ingrediente artificial ni conservantes, ni colorantes, ni azúcares, ni emulsionantes… ABSOLUTAMENTE NADA que no provenga del material prima 100% natural.
¿EL HONEY WITH BERRY CONTIENE GLUTEN?
No, es un producto libre de gluten.
¿CUÁL ES LA FECHA DE CADUCIDAD DE LA MIEL?
La miel es una de los únicos alimentos que existen que no caducan. De hecho, la muestra más antigua de miel que se conoce se encontró en una tumba en del Antiguo Egipto y tenía más de 3000 años y era perfectamente comestible. Sin embargo, a diferencia del vino, el sabor de la miel es mucho mejor durante los primeros años tras su cosecha.
A pesar de que la miel nunca caduca marcamos una fecha de caducidad en cada envase para cumplir con la regulación de trazabilidad de la Unión Europea.
¿QUE ES CRISTALIZACIÓN DE LA MIEL?
Cristalización de la miel es un proceso natural cuando la miel se pasa de estado líquido a sólido. Esto proceso se puede notar especialmente cuando las temperaturas se mueven entre los 10 y los 20 grados porque el ritmo del proceso se acelera.
En ningún momento la miel se pierde sus propiedades naturales y para obtener de nuevo una miel líquida es preciso aplicarle calor.
El método más fácil para devolverla a su estado original es introducir la miel con agua tibia (temperatura de la mano de 35°C hasta 45°C) durante 5-10 minutos.