Refund policy

Política de Devolución y Reembolso

 

Si no quedas satisfecho con tu compra en nuestra tienda online por favor ponte en contacto con nosotros vía info@TheBeeFamilyShop.com

 

Periodo de cancelación

En caso de haber recibido el producto incorrecto o dañado tienes derecho a un reemplazo o reembolso del mismo. Has de informarnos con 14 días desde que recibas tu paquete.

 

Método de reembolso

Sigue estos pasos para solicitar tu reembolso:

  1. Contacta con nuestro soporte al cliente info@TheBeeFamilyShop.com por email en el que deberás incluir:
a) Número de Pedido (lo encontrarás en el email de confirmación del pedido)
b) Razón de la devolución
2.Mándanos el producto de vuelta para que podamos llevar a cabo una pequeña investigación (lamentablemente al ser un pequeño negocio familiar no podemos hacernos cargo de los costes de devolución)
3. Después de recibir los productos procesaremos el reembolso.

     

    Gastos de envío por devolución de mercancías

    En caso de tratarse efectivamente de un producto defectuoso te devolveremos el importe de tu pedido pero tienes que cubrir los gastos de envío que te ocasionó la devolución.

    Una vez hayamos recibido los productos te rogamos que esperes de una a dos semanas para recibir una resolución y procesar el reembolso.

     

    Información Adicional

    Ten en cuenta que The Bee Family Shop no procesará reembolsos de productos de la marca adquiridos fuera de esta página web oficial, así como distribuidores y minoristas.

    No procesaremos ningún reembolso ni cambio que no incluya un recibo o tique de compra como comprobante.

    No nos hacemos cargo de aquellos productos dañados o perdidos durante el envío de la devolución. Es por esto por lo que te recomendamos que contrates un Courier fiable con el que puedas asegurar y seguir el envío de la devolución.

    No se hará ningún reembolso ni reemplazo de productos si alguna de estas condiciones no se cumple por tu parte.

     

    Términos y condiciones

    Descubre mas en Términos y Condiciones